■ ご注文の手順
【1. 商品をお選びください】
商品詳細ページから商品をお選びいただき、数量欄に個数を入力してください。次に「カートに入れる」ボタンを押してください。
【2. ショッピングカート画面】
ショッピングカート画面では、品名、価格、数量、小計、商品合計などが表示されます。間違いがなければ、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。カートに入れた商品を取り消したい場合は、商品リスト右側の削除ボタンを押してください。また、個数はこちらからでも変更できます。続けて他の商品をご注文をされる場合は、「買い物を続ける」をクリックして商品一覧画面へお戻りください。
【3. お客様情報入力画面】
画面に従い、お名前、ふりがな、住所、お電話番号、メールアドレスなどをご入力ください。続いて、お届け先・お支払い方法をご選択・ご入力ください。お届け先がお客様情報の住所と違う場合は、次の画面で再度お届け先をご入力いただきます。
【4. お届け希望日入力画面】
ご希望のお届け日がある場合はご指定ください。時間のみの指定や、都合が悪い日のみの指定も可能です。本日より２営業日後(土日祝日を除いた平日)以降をご指定ください。
前画面で「別の住所へ送る」ボタンを押された方は、お届け先をご入力ください。
また、メールマガジンの購読をご希望の方はご入力ください。
【5. 内容確認画面】
ご注文内容、入力された内容を再度ご確認いただき、間違いがなければ、ページ中央部にある「この内容で注文する」ボタンを押してください。
注文完了画面が表示されます。後ほどこちらからご確認のメールを差し上げます。
これで注文作業は完了です。
■ お届けまでの日数
ご注文の日時により、出荷日・お届け日が異なります。ご了承ください。
【平日午前のご注文】⇒ 当日出荷
【平日午後・休祝日のご注文】⇒ 翌営業日出荷
例：金曜日午後にご注文の場合
翌営業日が月曜日となりますので、月曜日出荷・火曜日以降のお届けとなります。
■海外への出荷は対応致しかねます。（国内のみのお届けです）
■ 代金のお支払い方法
クレジットカードまたは代金引換でのお支払いとなっております。
1.クレジットカードの場合は８種類のクレジットカード（JCB・VISA・MASTER・DC・ダイナース・NICOS・UFJ・AMEX）がご利用になれます。
2.代金引換の場合は、ヤマトコレクトサービスでの配送となります。商品配送時に現金でお支払いください。代引手数料は無料です。合計金額が300,000円をこえる場合は購入できませんのでご了承ください。
※一部区域(離島等)では、代引サービスができませんのでご了承ください。
■ 送料
配送料は1回のご発注・1配送先につき5,250円（税込）以上の場合無料（弊社負担）です。お買い上げ金額の合計が5,250円(税込）未満の場合、送料525円（税込）を申し受けしておりますのでご了承ください。 なお、お支払い方法に代金引換をお選びされた場合にも、代引手数料はかかりません。
■ ポイントサービス
Favorite Storeでは、お買い物をするたびにお得なポイントサービスを行っています。
購入手続きの画面で新規会員登録をしていただくか、「マイページへログイン」画面から新規会員登録をしていただきますとポイントサービスがご利用いたけます。
ご利用時には、買い物かご確認画面にて、「会員のお客様」欄内にIDと、パスワードを入力してください。
商品をご購入の際ポイントが加算され、次回以降、貯まったポイントをお買い物に使うことができます。ポイントは当サイト内の全ての商品においてご利用いただけます。
サービスの詳細につきましては、こちらをご参照ください。
■ ラッピング＆メッセージ ギフトサービス
Favorite Storeでは、プレゼントに最適なラッピングとメッセージカードのサービスを行っております。
商品のご購入後に別途フォームにてお申し込みいただくことでご利用いただけます。
サービスの詳細につきましては、こちらをご参照ください。
■ 返品・交換・キャンセル
【破損・不良などの場合】
商品の取り扱いには万全を期しておりますが、万が一「破損・不良・部品不足」がございましたら、新品と交換もしくは、不足部品をお送りいたします。サポートセンターにご連絡いただいた後、商品を「着払い」で弊社までご返送ください。不良確認後、新しい商品を配送いたします。破損交換の有効期間は、商品到着後1週間以内とさせていただきます。それ以降の破損交換は受け付けできません。
【お客様のご都合の場合】
返品・交換は、商品到着後1週間以内にお願いいたします。返送料はお客様のご負担とさせていただきます。ご返送いただく前にサポートセンターにご連絡いただきますようお願いいたします。
【サポートセンター】
◆お電話 0749-22-8170
◆e-mail support@f-favorite.net 「返品/交換などの問い合わせ」係
■ よくある質問
Q：荷物を受け取った際に、商品が破損/不良状態でした。
A：商品の取り扱いには万全を期しておりますが、万が一「破損・不良・部品不足」がございましたら、新品と交換もしくは、不足部品をお送りいたします。サポートセンターにご連絡いただいた後、商品を「着払い」で弊社までご返送ください。不良確認後、新しい商品を配送いたします。破損交換の有効期間は、商品到着後1週間以内とさせていただきます。それ以降の破損交換は受け付けできません。
Q：領収書・請求書は発行してもらえますか？
A：ご注文時のコメント欄に領収書が必要な旨を記載いただければ、お買い物完了後に送付させていただきます。
商品の送付先と、領収書・請求書の送付先が違う場合は、ご注文時にご記載いただくか、出荷前にご連絡ください。
Q：購入予定の商品が欠品中なのですが？
A：入荷日が決定している商品につきましては、入荷日を記載させていただいております。入荷日が近づけば、予約購入が可能となります。入荷日が未記載のものにつきましては、入荷日が未定となっております。決定し次第更新されますので、もうしばらくお待ちください。
Q：ラッピングはできますか？
A：こちらよりお申し込みいただけます。
フェバリットオリジナルギフトカードにメッセージも印刷できます。
Q：海外へ荷物を送ることは可能ですか？
A：申し訳ございませんが、発送は日本国内のみとなっております。
Q：会員になるとどのような特典がありますか？
A：買い物かご確認画面でログインしていただいた後、フェバリットサイトでお買い物をしていたくと、お買い上げ商品金額20円ごとに1ポイントが加算されます。次回のご購入から、1ポイント1円としてディスカウントさせていただきます。
また、お買い物の際にお名前・住所などが自動入力されたり、会員様特別販売商品などのキャンペーンをご参照いただけます。
Q：メンバーID・パスワードを忘れてしまいました。
A：こちらからご確認いただけます。どちらもお忘れの場合は、メールにてお名前・住所・電話番号をご連絡いただければ、ご回答させていただきます。
