お問い合わせ

各種クレジットカード決済のご注文につきましては、商品の発送完了後、メールにて領収書のダウンロード用アドレスを記載してお送りいたします。
領収書はPDF形式で発行をさせていただいておりますので、各種PDFリーダーで保存閲覧をしてください。代金引換のご注文につきましては、お支払い時に運送会社のドライバーより発行される代引伝票の控えが領収書となりますため、弊社では領収書の発行を行っておりません。

在庫切れ商品ページのカートボタン上部にある入荷案内メール受付フォームにメールアドレスをご入力いただくと、商品入荷時にメールにてお知らせをお送りいたします。

有料で承っております。ショッピングカートでギフトオプション（有料）をご選択ください。サービスの詳細についてはこちらをご覧ください。

申し訳ございませんが、発送は日本国内のみとなっております。

弊店では、ご注文完了時に自動返信にてご注文受付のお知らせを送信しています。
このメールが届かない原因は、お客様がフリーメールをお使いの場合、フリーメールの受信設定の影響、またはメールアドレスの入力違いが考えられます。その他、メールが届かない原因としては以下のようなものが考えられます。

• 迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない。
• 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
• 携帯電話等に転送を設定している。
• 携帯電話のメールアドレスの場合は「@f-favorite.net」を受信できるよう、携帯電話の設定をお願い致します。

迷惑メール保存用のスペースの確認や必要でないメールやゴミ箱の中のメールを削除するなど、お客様のメールの設定をご確認していただき、弊社までご連絡下さい。
再度弊社からご注文受付メールをお送りいたします。
また、お客様がメールアドレスを入力される際に、誤入力をされますと、そのまま登録され、間違ったメールアドレスにメールを送信いたします。お客様のメールアドレスの正誤は、弊社では把握できませんのでご了承ください。
上記のいずれにも当てはまらず受け取れない場合は、お問い合せフォームにてご連絡下さい。

弊社では、紙資源削減およびお客さまの個人情報保護の観点から、全てのご注文に対し納品書の同梱を廃止いたしております。
納品書を希望される場合は、商品発送の際にお送りいたします発送完了メールの「納品書を印刷する」ボタンより発行いただくことが可能でございます。

ご注文確定後のポイント、クーポンの適応はできかねます。ご使用を希望する場合は、弊社にご連絡いただき、ご注文をキャンセルした後、再度ポイント、クーポンをご使用の上ご注文をお願いします。

一度ご使用になったクーポンはキャンセルされた場合、消失いたします。
クーポンの再発行はいかなる理由でも対応しておりませんので、ご了承ください。